Implementasi Pelayanan Publik Kabupaten Sidoarjo dalam Mendukung Penyederhanaan Perizinan Usaha Mikro Kecil Menengah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara komprehensif peran Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Sidoarjo dalam mendukung penyederhanaan perizinan bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Dalam praktiknya, UMKM sebagai tulang punggung perekonomian nasional masih menghadapi berbagai kendala dalam memperoleh legalitas usaha, seperti birokrasi yang kompleks, prosedur administratif yang berbelit, serta rendahnya tingkat literasi digital masyarakat terhadap sistem perizinan berbasis elektronik. Penelitian ini menggunakan metode sosiolegal dengan pendekatan socio of law, data diperoleh dari hasil observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberadaan MPP memberikan kontribusi signifikan dalam mempercepat proses perizinan melalui integrasi sistem Online Single Submission (OSS) berbasis risiko. Selain itu, sinergi antara pemerintah daerah dan instansi terkait melalui MPP mampu menciptakan pelayanan publik yang lebih transparan, efisien, dan akuntabel. Dampak dari implementasi ini terlihat dari meningkatnya kepatuhan hukum pelaku UMKM, kemudahan akses terhadap program pemerintah, serta peningkatan daya saing usaha di tingkat lokal maupun nasional.